Erudite.health is een gespecialiseerde online platform voor hoogwaardige voedingssupplementen en gezondheidsproducten. Wij verdelen producten van gerenommeerde merken zoals Nutriphyt en Trenker, gericht op zowel particulieren als zorgprofessionals die op zoek zijn naar betrouwbare, wetenschappelijk onderbouwde supplementen.
Wie zit er achter erudite.health?
Erudite.health wordt beheerd door een team van professionals met een achtergrond in de gezondheidszorg en de farmacie. Ons doel is om hoogwaardige gezondheidsproducten voor iedereen toegankelijk te maken, met accurate en transparante informatie.
Werkt erudite.health samen met zorgprofessionals?
Ja, erudite.health werkt nauw samen met artsen, apothekers, diëtisten en andere zorgprofessionals. Zorgverleners kunnen contact met ons opnemen voor informatie over professionele accounts of samenwerkingsmogelijkheden.
Hoe kan ik contact opnemen met erudite.health?
U kunt ons bereiken via e-mail op info@erudite.health of via het contactformulier op onze website. Wij streven ernaar elke aanvraag binnen 1 tot 2 werkdagen te beantwoorden.
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling op erudite.health?
Bekijk ons assortiment Nutriphyt- en Trenker-producten, voeg de gewenste artikelen toe aan uw winkelwagen en rond uw bestelling af.
Na bevestiging ontvangt u een orderbevestiging per e-mail.
Moet ik een account aanmaken om een bestelling te plaatsen?
Nee, u kunt ook als gast bestellen.
Het aanmaken van een account heeft echter voordelen: u kunt uw bestelgeschiedenis bekijken, adressen opslaan en bij een volgend bezoek sneller afrekenen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd zolang ze nog niet zijn verwerkt.
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@erudite.health.
Wat als een product tijdelijk niet op voorraad is?
Op elke productpagina wordt de huidige voorraadstatus weergegeven. Als een product als “tijdelijk niet beschikbaar” wordt aangeduid, kunt u uw e-mailadres achterlaten om een melding te ontvangen zodra het opnieuw beschikbaar is.
Betalen
Welke betaalmethoden worden aanvaard?
Wij accepteren Bancontact, Visa, Mastercard en PayPal. Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde verbinding.
Is betalen op erudite.health veilig?
Ja, alle transacties worden verwerkt via een SSL-beveiligde omgeving.
Uw betalingsgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen.
Ontvang ik een factuur bij mijn bestelling?
Ja, na elke bestelling ontvangt u automatisch een factuur per e-mail.
Zorgprofessionals of bedrijven die een zakelijke factuur wensen, kunnen dit aangeven bij het plaatsen van hun bestelling.
Verzending
Naar welke landen leveren jullie?
Op dit moment leveren wij uitsluitend in Frankrijk.
Voor leveringen buiten Frankrijk kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen vanaf €65 worden gratis verzonden.
Voor bestellingen onder dit bedrag bedragen de verzendkosten €10,45 voor Frankrijk en €7,50 voor België en Nederland.
Hoe lang duurt de levering?
Voor leveringen in Frankrijk geldt een levertijd van 2 tot 3 werkdagen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvangt u een e-mail met een trackinglink waarmee u de status van uw pakket in real time kunt volgen.
Kan ik kiezen voor een afhaalpunt in plaats van levering aan huis?
Ja, tijdens het afrekenen kunt u ervoor kiezen uw bestelling te laten leveren in een nabijgelegen afhaalpunt.
Dit is handig als u overdag niet thuis bent.
Wat als ik niet thuis ben bij de levering?
De koerier zal een tweede leveringspoging doen of het pakket afleveren in een nabijgelegen afhaalpunt.
U wordt hiervan op de hoogte gebracht via e-mail of sms.
Wat als mijn pakket beschadigd of onvolledig aankomt?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice via info@erudite.health bij voorkeur met foto’s van de schade.
Wij lossen dit zo snel mogelijk voor u op.
Kwaliteit & producten
Waarom kiezen voor erudite.health-producten?
Erudite.health is een Belgisch merk met een gevestigde reputatie in de wereld van hoogwaardige voedingssupplementen.
De producten worden ontwikkeld op basis van wetenschappelijk onderzoek, met premium ingrediënten en in nauwe samenwerking met zorgprofessionals.
Worden de producten getest op veiligheid en kwaliteit?
Ja, alle erudite.health-producten worden onderworpen aan strenge kwaliteitscontroles en voldoen aan de Europese regelgeving voor voedingssupplementen.
Ze worden geproduceerd in gecertificeerde faciliteiten die voldoen aan de GMP-normen (Good Manufacturing Practice).
Bevatten de producten allergenen?
Op elke productpagina vindt u een volledige lijst van ingrediënten en eventuele allergenen.
Indien u twijfelt of een product geschikt is voor u, raadpleeg dan uw arts of apotheker of neem contact op met onze klantenservice.
Zijn de producten geschikt voor vegetariërs of veganisten?
Dit verschilt per product. Op elke productpagina vindt u informatie over de samenstelling en de geschiktheid voor specifieke diëten.
Producten die geschikt zijn voor vegetariërs of veganisten worden duidelijk aangeduid.
Hoe bewaar ik de producten correct?
Bewaar de producten op een droge, koele en donkere plaats, buiten het bereik van kinderen.
Specifieke bewaarvoorschriften vindt u op de verpakking en op de productpagina.
Kan ik voedingssupplementen combineren met mijn medicatie?
Wij raden altijd aan dit te bespreken met uw arts of apotheker, vooral als u een chronische aandoening heeft of medicatie gebruikt.
Onze klantenservice kan u ook doorverwijzen voor verdere informatie.
Garanties
Welke garanties biedt erudite.health?
Wij garanderen dat alle producten die via erudite.health worden verkocht origineel zijn, van hoge kwaliteit en geldig blijven tot de vermelde vervaldatum.
Wat als ik twijfel aan de authenticiteit van een product?
Alle producten die via erudite.health worden verkocht, zijn 100% authentiek en worden rechtstreeks bij de officiële merken ingekocht.
Bij twijfel kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Wat als een product een fabricagefout vertoont?
Gelieve ons hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te brengen via info@erudite.health.
Wij zullen het product vervangen of terugbetalen en, indien nodig, het probleem melden aan de fabrikant.
Zijn de vervaldata gegarandeerd?
Ja, wij verzenden uitsluitend producten met een voldoende lange resterende houdbaarheid.
Producten die hun vervaldatum naderen, worden niet verzonden.
retouren en terugbetalingen
Kan ik een product retourneren?
Ja, u heeft 14 dagen na ontvangst de tijd om een ongeopend product in originele staat te retourneren.
Dit is in overeenstemming met het wettelijke herroepingsrecht voor online aankopen.
Welke producten kunnen niet worden geretourneerd?
Om hygiënische redenen kunnen geopende voedingssupplementen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout of een fout van onze kant.
Hoe retourneer ik een product?
Neem eerst contact op met onze klantenservice via info@erudite.health om de retourprocedure te starten. U ontvangt vervolgens instructies en, indien van toepassing, een retourlabel.
Wie draagt de retourkosten?
Wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht (van gedachten veranderd), zijn de retourkosten voor uw eigen rekening. In geval van een defect product, een fabricagefout of een fout van erudite.health nemen wij alle retourkosten voor onze rekening.
Hoe verloopt het terugbetalingsproces?
Na ontvangst en controle van het geretourneerde pakket wordt het bedrag binnen 5 tot 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Kan ik een product omruilen in plaats van het te retourneren?
Ja, omruilingen zijn mogelijk voor producten die ongeopend zijn en zich in hun originele staat bevinden.
Neem contact op met onze klantenservice om de omruilprocedure te starten.
