Terugbetalingsbeleid
-
Herroepingsrecht Voor online bestellingen beschikt u over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag na ontvangst van uw bestelling.
-
Hoe oefent u uw herroepingsrecht uit? U moet uw herroeping duidelijk meedelen, bij voorkeur per e-mail naar info@erudite.health, met vermelding van uw naam, adres, factuurnummer en bankrekeningnummer voor de terugbetaling. U kunt ook gebruikmaken van het standaard wettelijke herroepingsformulier.
-
Retourneren van producten De kosten voor het retourneren van producten zijn ten laste van de klant. Producten moeten onbeschadigd en in hun originele (of gelijkwaardige) verpakking worden teruggestuurd naar:
erudite.health Kortrijksesteenweg 1084/204, 9051 Gent, België.
-
Terugbetaling erudite.health zal alle ontvangen bedragen, inclusief eventuele toepasselijke verzendkosten, terugbetalen binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten.
-
Wijze van terugbetaling De terugbetaling zal worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als die van de oorspronkelijke aankoop, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een alternatieve methode.
-
Uitzonderingen op het herroepingsrecht Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die snel bederven of vervallen, evenals op verzegelde producten die om hygiënische redenen of ter bescherming van de gezondheid niet kunnen worden teruggezonden en die na levering zijn ontzegeld. Concreet kunt u het herroepingsrecht niet uitoefenen voor producten:
waarvan de verpakking is geopend, beschadigd of bevuild (tenzij de verpakking reeds in die staat was bij levering);
waarvan de vervaldatum is verstreken;
waarvan het etiket is beschadigd of waarop is geschreven.
-
Annuleringen of problemen met uw bestelling Indien u een bestelling wenst te annuleren vóór verzending of levering, gelieve zo snel mogelijk contact op te nemen met erudite.health. Indien u een verkeerd of beschadigd product ontvangt, een onvolledige bestelling krijgt, of uw bestelling helemaal niet hebt ontvangen zonder enige kennisgeving van de vervoerder, gelieve de levering indien mogelijk te weigeren en onmiddellijk contact op te nemen met onze klantendienst via info@erudite.health.