Conditions d’utilisation
Les termes et conditions suivants s’appliquent à tous les produits de la gamme erudite.health et à chaque achat effectué via erudite.health.
Toutes les transactions commerciales conclues avec nos clients sont soumises aux présentes conditions générales. En visitant et en consultant le site erudite.health, ou en passant une commande auprès de erudite.health, le consommateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales et est réputé les avoir acceptées.
Le présent accord définit les règles contractuelles régissant l’utilisation de la boutique en ligne erudite.health et toute commande que l’utilisateur souhaite passer. Chaque visite du site ou commande passée constitue un nouvel accord.
Erudite.health se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. La publication de toute modification sur le site constitue notification de ces modifications. L’utilisation continue du site sera considérée comme une acceptation des conditions mises à jour.
Aucune autre condition (telles que celles de l’acheteur) ne s’appliquera, sauf si erudite.health a explicitement accepté par écrit de déroger aux présentes conditions.
En acceptant le présent accord, l’utilisateur reconnaît avoir :
a) eu la possibilité de lire l’accord avant son acceptation b) eu la possibilité de négocier individuellement le contenu de chaque clause c) pu imprimer ou sauvegarder les conditions générales
Définitions
Erudite.health — La boutique en ligne de erudite.health Global, située à Kortrijksesteenweg 1084/204, 9051 Gand, Belgique.
Consommateur — Toute personne physique ou morale juridiquement compétente, âgée de plus de 18 ans, qui passe une commande auprès de erudite.health.
Produits — Tous les articles proposés dans la boutique en ligne erudite.health.
Pages produits — Pages contenant des informations sur un produit proposé à la vente, y compris des informations générales, la composition, l’utilisation et les précautions.
Commande — La demande du consommateur de conclure un contrat de vente avec erudite.health concernant les produits proposés.
Dispositions Générales
Erudite.Health Global
Kortrijksesteenweg 1084/204 9051 Gand, Belgique
Numéro de TVA : BE 1031.996.658
E-mail: info@erudite.health
Accord
Les présentes conditions générales régissent l’utilisation de la boutique en ligne erudite.health et la passation de commandes. En visitant le site ou en passant une commande, le consommateur accepte ces conditions.
Les présentes conditions sont les seules applicables aux devis, commandes et achats. Le consommateur reconnaît que ses propres conditions générales ou spécifiques (d’achat) ne s’appliqueront jamais, sauf si erudite.health a accepté par écrit et préalablement d’y déroger.
Toute ambiguïté ou situation non explicitement couverte par les présentes conditions sera évaluée conformément à l’esprit général de l’accord.
Les dérogations antérieures au respect strict des présentes conditions ne confèrent pas au consommateur le droit d’y déroger à l’avenir. Les présentes conditions restent en vigueur en permanence.
Erudite.health recommande aux consommateurs de consulter régulièrement la dernière version des conditions générales sur le site afin de rester informés de toute modification.
Consommateur
Le consommateur s’engage à ne pas partager ses identifiants personnels de connexion avec un tiers afin de prévenir tout usage abusif.
Erudite.health peut imposer à tout moment des mesures d’identification supplémentaires. En cas d’utilisation non autorisée ou interdite, erudite.health se réserve le droit de supprimer le compte du consommateur, sans préjudice du droit de réclamer des dommages et intérêts.
Produits
Erudite.health propose une gamme de compléments alimentaires naturels et de haute qualité, tous disponibles sans ordonnance. Les consommateurs sont toujours tenus de lire attentivement toutes les informations de précaution et les détails supplémentaires fournis avec chaque produit.
Tous les produits sont développés en collaboration avec des professionnels médicaux et pharmaceutiques, en utilisant uniquement des matières premières naturelles et majoritairement standardisées de qualité pharmaceutique, toutes scientifiquement étayées. Les processus de production respectent les normes les plus strictes (GMP et ISO 22000/HACCP), garantissant une sécurité d’utilisation complète.
Les images des produits sur le site sont fournies à titre illustratif uniquement et peuvent présenter de légères variations. Les consommateurs doivent toujours se référer aux informations du fabricant figurant sur ou à l’intérieur de l’emballage.
Offres et Devis
Toutes les offres sont sans engagement, sauf si un délai d’acceptation spécifique est indiqué. Chaque offre est valable dans la limite des stocks disponibles et peut être modifiée ou retirée par erudite.health à tout moment.
Les offres sont disponibles exclusivement aux consommateurs résidant en Belgique, sauf indication contraire.
Erudite.health se réserve le droit de refuser des commandes, d’ajuster les délais de livraison ou d’apporter d’autres modifications à une offre sans en indiquer la raison.
Bien que le site soit élaboré avec le plus grand soin, les informations peuvent occasionnellement être incomplètes, obsolètes ou contenir des inexactitudes. Erudite.health ne peut être tenue responsable des erreurs typographiques ou factuelles.
Pour toute question spécifique concernant les produits, les délais de livraison ou la disponibilité des stocks, veuillez nous contacter à info@erudite.health
Tarification
Tous les prix des produits affichés aux consommateurs incluent la TVA. Les frais de livraison et autres frais supplémentaires ne sont pas inclus dans les fiches produits et seront indiqués séparément sur la confirmation de commande, où le consommateur pourra consulter le montant total final.
Erudite.health est en droit d’ajuster les prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés aux prix applicables au moment de l’enregistrement de la commande.
Pour les livraisons en dehors de la Belgique, toutes taxes applicables, droits de douane ou autres charges locales sont à la charge exclusive du consommateur. Erudite.health ne peut être tenue responsable de ces coûts.
Réserve de Propriété
Erudite.health conserve la propriété de toutes les marchandises jusqu’au paiement intégral. Toutefois, le risque de perte ou de dommage est transféré au consommateur dès la livraison des marchandises.
Paiement
L’achat est finalisé une fois que le consommateur reçoit un e-mail de confirmation de erudite.health. Le paiement doit être effectué au moyen de l’un des modes de paiement disponibles lors du passage en caisse, dans un délai de quatorze jours à compter de la date de la facture et sans aucune déduction.
Les factures non payées dans les 30 jours suivant la date de facture seront soumises à un intérêt de 1,25 % par mois à compter de la date d’échéance, appliqué automatiquement et sans mise en demeure préalable.
En cas de non-paiement total ou partiel à la date d’échéance, le solde impayé sera automatiquement majoré de 12 % (avec un minimum de 62,00 € par facture) à titre d’indemnité forfaitaire pour frais extrajudiciaires, sans mise en demeure préalable. Le non-paiement d’une facture dans les 30 jours rend toutes les factures ultérieures immédiatement exigibles.
Livraison
Une commande est définitive une fois que erudite.health l’a confirmée et que le paiement intégral, y compris les frais de livraison, a été reçu via le mode de paiement désigné.
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après confirmation. Si un produit est temporairement en rupture de stock, le consommateur en sera informé.
La propriété de la commande est transférée au consommateur dès qu’elle est remise au service de messagerie choisi. Les livraisons sont principalement assurées par GLS.
En cas de retard de livraison, le consommateur ne pourra réclamer aucune indemnisation à erudite.health ou au transporteur.
À la réception, le consommateur doit vérifier l’exhaustivité et l’état des marchandises. Toute anomalie, dommage ou article manquant doit être signalé immédiatement à erudite.health par e-mail.
Si la livraison est tentée à plusieurs reprises sans succès, le colis sera retourné à erudite.health. Le consommateur en sera informé et supportera tous les frais supplémentaires liés à une nouvelle livraison, même si la commande initiale bénéficiait de la livraison gratuite.
Droit de Rétractation
Les consommateurs ayant passé une commande en ligne peuvent se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans fournir de motif. Le délai de rétractation commence le jour suivant la livraison des marchandises au consommateur ou à un tiers désigné.
Le consommateur est responsable des frais de retour des marchandises et doit retourner les produits non endommagés et dans leur emballage d’origine à :
Erudite.Health Global Kortrijksesteenweg 1084/204 9051 Gand, Belgique
dans un délai de 30 jours après la rétractation.
Si les marchandises sont retournées dans le délai indiqué et en bon état, erudite.health remboursera le montant de l’achat, déduction faite de frais administratifs de 5,00 €.
Pour exercer le droit de rétractation, le consommateur doit envoyer une déclaration sans équivoque (de préférence par e-mail) à : info@erudite.health, ou utiliser le formulaire de retour disponible sur le site.
Si le consommateur souhaite annuler une commande avant son expédition, il doit contacter erudite.health dès que possible.
Garantie
Erudite.health peut uniquement garantir une livraison fiable de ses produits. Aucun résultat spécifique ne peut être garanti. Les produits sont livrés dans leur emballage d’origine du fabricant, et le fabricant est responsable de la qualité et de l’utilisabilité des produits.
Tous les produits proposés par erudite.health sont enregistrés en Belgique conformément à la législation belge. Erudite.health ne peut être tenue responsable du non-respect des lois et réglementations du pays de livraison.
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Responsabilité
Les défauts techniques ou les informations incorrectes figurant dans la notice du fabricant relèvent de la seule responsabilité du fabricant. Erudite.health ne peut être tenue responsable de l’adéquation ou de la tolérance des produits, ni des effets indésirables résultant de leur utilisation.
Tout dommage de quelque nature que ce soit résultant d’une utilisation inappropriée des produits, du non-respect des instructions du fabricant ou de la négligence ne peut être imputé à erudite.health. Erudite.health n’est pas responsable des erreurs mineures ou omissions pouvant subsister malgré les précautions prises dans les descriptions des produits.
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Propriété Intellectuelle
Tout le contenu du site erudite.health — y compris les textes, images, vidéos, logos, bases de données produits, logiciels, noms commerciaux et noms de domaine — est protégé par des droits de propriété intellectuelle appartenant à erudite.health ou à des tiers.
Sans l’accord écrit préalable de erudite.health, il est interdit de modifier, stocker (sauf à des fins de consultation), publier, transmettre, distribuer, reproduire, vendre ou transférer tout contenu ou droit à des tiers, sous peine de dommages et intérêts.
Divisibilité
Si une clause ou une partie de clause est jugée invalide, cela n’affectera pas la validité des autres conditions générales. Toutes les parties conviennent de négocier de bonne foi afin de remplacer toute clause invalide par une clause valide équivalente.
Si erudite.health suspend ou résilie l’accord pour quelque raison que ce soit, elle ne sera pas tenue de verser une quelconque indemnité ou frais au consommateur.
Communication Électronique
Le consommateur accepte que les communications électroniques entre erudite.health et le consommateur puissent être utilisées comme preuve.
Réclamations
Tout dommage visible ou défaut de qualité doit être signalé à erudite.health immédiatement lors de la livraison.
Le consommateur doit signaler toute réclamation concernant un produit, un service ou la manière dont il est proposé dès que possible, au moyen d’une déclaration sans équivoque (par écrit par courrier postal ou par e-mail) à : info@erudite.health.
Droit Applicable
Tout litige découlant de l’utilisation de ce site ou de son contenu est régi par le droit belge, à l’exclusion de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises et des règles de droit international privé relatives au droit applicable. Les litiges seront traités par les tribunaux de Gand, bien que les deux parties s’efforceront de résoudre les différends à l’amiable avant d’engager une procédure judiciaire.
Si une disposition du présent accord est déclarée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions resteront valides et applicables.
Service Clientèle
Notre service clientèle peut être contacté par e-mail à : info@erudite.health